除了学校的常规课程外,许多家长还会为孩子选择各种专业课程和改进课程作为学校教育的补充。然而,校外培训课程种类繁多,鱼龙混杂,教学资质参差不齐,经营模式不规范。你遇到过校外培训班的坑吗?
法官说,积极维权还不晚,一起往下看!
课程无限期停课,公司原业务团队离开。这样的培训费可以退还!
基本案情:
以与电视节目合作挖掘童星为由,包你红娱乐教育培训公司(化名)派出街头星探,邀请孩子参加童星海选。对于入围试镜后的孩子,公司建议家长与他们签订教育培训合同,并确保每位艺术家至少参加一个大型时装周表演、一个电视节目录制和广播以及一个大型商业表演。在履行合同的过程中,自2020年春节假期停课以来,由于新型冠状病毒疫情的影响,公司暂停了培训课程。2020年5月30日,微信通知公司因疫情原因经营困难,培训地址变更,复课时间为6月6日。10月7日,通过微信、微信群、朋友圈发布通知。所有课程将从2020年10月起暂停,剩余课程将延续到寒假期间的培训。具体开课时间另行通知,然后无限期停课。此外,法定代表人在公司经营期间频繁变更。2020年7月27日,公司注册资本从500万元减少到10万元。郑等24人起诉杭州市上城区人民法院,要求退还剩余课程费。
处理结果:
杭州市上城区人民法院审理后认为,公司在家长预付培训费后,未按合同继续提供全部培训服务,课程无限期停课,公司原业务团队离开,公司大幅减资,导致家长对公司履约的信任基础和履约能力的动摇和不安,因此,法院裁定家长有权要求终止合同,并要求公司退还家长剩余的培训学费。
典型意义
预付消费有一定的特殊性,消费者享有这种消费合同的权益不是直接获得的,而是享有商品、服务的期望,因此预付消费强调基于双方的信任,依靠商家继续履行合同义务,在很大程度上取决于商家的声誉和行业自律。当经营者股权机构和注册资本发生重大不利变化时,消费者有权终止合同,要求经营者退还预付款。
培训班地址变更,上课不方便。这样的培训费可以退还!
基本案情:
2019年11月底,消费者胡通过支付宝向杭州某文化发展有限公司转账3700元购买30门硬笔书法课程。五节课后,胡某因疫情暂停课程。2020年5月计划复课时,胡某被公司告知,上课地点已从离家较近的中赢国际搬迁至离家较远的东方郡商铺。由于新上课地址太远,胡要求公司退还剩余的25个硬笔书法课时费,被商家拒绝。
处理结果:
杭州市消费者保护委员会介入调解后,杭州某文化发展有限公司同意在扣除1000元后将剩余费用2700元退还给消费者。消费者同意了。
典型意义
消费场所与消费者的服务体验有关,直接影响消费者对经营者的选择,是消费合同的重要组成部分。经营者单方面变更经营场所是合同内容的重大变更。如果营业场所的变更给消费者带来不便,双方未能达成协议,消费者有权终止合同,并要求退还剩余费用。
虚假宣传导致重大误解。这样的培训费可以退还!
基本案情:
苗声称,因为他看到了杭州一家在线教育技术公司关于本科咨询的文章,他添加了公司员工的微信。据说公司可以在考试前7天提供绝密的考试地点信息,并将给苗加17分,所以只有43分才能被录取。苗某遂在网络平台上与公司签订了培训服务协议,并支付了4000多元的服务咨询费。苗在参加考试时了解到,过程考试最多可以加17分,笔试成绩最多只能按70%计分,不是每个人都能加17分,更不用说43分了。苗起诉杭州市上城区人民法院,理由是培训机构存在虚假宣传,导致消费者对合同内容产生重大误解,要求终止培训服务协议,退还咨询服务费。
处理结果:
杭州市上城区人民法院收到案件后,委托市消费者保护委员会微法院进行调解。经过几轮市消费者保护委员会微法院的调解,双方最终各让步。扣除平台注册费后,剩余费用由公司全额退还给苗。
典型意义
上城区法院依托浙江移动微法院市消保委微法院ODR2020年3月在杭州市消费者保护委员会成立的微型法庭工作室,利用互联网手段,旨在为群众提供法律咨询、在线调解、司法确认、在线备案、普法宣传等全过程在线服务。是法院为消费者和企业服务的重要平台,是普法宣传、多元化解纷、服务营商环境的新载体。杭州市上城区人民法院和杭州市消费者保护委员会将继续凝聚治理合力,促进消费领域社会治理的社会化、专业化、法治化和智能化。