四川省旅游学校实习生(四川省旅游学校招聘)

又是一年实习季

大家的泪点四川省旅游学校实习生，说低就低

我们16级的同学们即将走上实习岗位

很快就各奔东西了，北上或者南下

思绪又把我们拽回学校生活

窗明几净，我们坐在教室里安静的听课

阳光明媚，我们一起在操场挥洒汗水

放学后回到寝室，我们一起畅谈人生

……

太多太多太多，突然说不出来了

这一刻，突然很难过，必须要离开我们朝夕相处的省旅校了

同时，面对即将到来的实习，我们又有些许的实习焦虑

……

我们将如何适应人生的实习生活

在这个重要的时刻，15级的学长学姐们

送来了他们的实习心得，赶紧一起来分享吧

姓名四川省旅游学校实习生：陶秋鑫

来自酒店与航空服务系

目前在星级酒店广州悦海宾馆实习

实习岗位四川省旅游学校实习生：前台

前台干嘛的，听听学长如何讲？

大家以为前台不过是一个退房，开房，和客人聊聊天的的一个部门，其实不是，自从来到前台这一岗位，深深的感到了工作的不易。前台看似简单，其实繁琐，就拿和客人交流来说，一天8个小时你要和上百人进行对话，其中包括当面交流和电话交流，你要解决上百人的各种疑问，各种问题。如果你因为胆怯而不敢和客人进行对话，从而应付的对待，那么客人就会感到酒店对他的排斥，从而影响客人一天的心情，那么这样就没有资格作为前台的一员，作为酒店的门面，你只有大胆的说，那怕说错了，那样客人都会觉得你上心了，并不会责怪你。

工作中注意事项

除了交流还有更重要的事情就是入住和退房，因为身为一个酒店的门面必须熟知工作的流程，熟练掌握工作的步骤，才能准确无误的进行操作，这样才不会给酒店和个人带来经济上的损失。

在销售方面要根据当天的放量制定，不同的优惠价格，尽自己的努力完成满房的目标。

入住时，客人资料时要写明入住的时间，退房的时间，付款的方式，房价，国籍，证件号码，证件的种类，签证的种类，证件的有效期等信息，输入无误，无遗漏，防止房价因输入错误或系统出现问题所出现的变化，应查询当日的房价报表，出现问题立即改正。

退房时，注意押金单，账单，卡单，支出的凭证，杂向收费单等等，需要条据齐全，确保退钱时准确无误。

开票时，根据客人所给的信息资料，完整的填写在发票纸上，填写完成后需仔细检查有无疏漏之处，加以改正，然后填写客人入住该房间的价格，最后进行核对，在打印出来给客人，并叫客人检查无误后再行离开。

行李寄存方面，需要客人填写行李寄存卡，填写退房的房号，寄存了几件行李，填写名字和电话，然后要告知客人，要拿行李寄存卡的下联和上联相对应才能取走。

成长的心路历程

在这么多复杂的工作流程中自己也犯过不少的错，但是经过领导和同事指点和帮助，我工作效率一次比一次高，其实也没有取得什么特别值得炫耀的成绩，我只是做了自己该做的，尽自己的努力去完成每一天的工作，与同事之间和睦相处，团结友爱，互帮互助，合作愉快。可能是我工作认真，虚心求教，勤快的原因，很荣幸地被广州悦海宾馆酒店评为“优秀实习生”的称号，我深深地感到无比的光荣与自豪，这正是证明了“只要付出就会有好的回报”这句话，我相信在今后的工作中一定会做得更好。

学长有话说四川省旅游学校实习生：

亲爱的学弟，学妹们，今年的7月份你们也会和当初的我们一样，第一次踏入社会，其实社会并不是你们想象中的那么差，它也有美好的一面，只要自己摆正良好的心态，明确目标，再持之以恒的努力，你就会取得成功，成功没有后门，只有不断的努力！

姓名：黄茜

来自酒店与航空服务系

现在在星级酒店广州悦海宾馆实习

实习岗位：中餐厅服务人员

学姐的心路历程

一晃已经快要实习结束了，在这将近一年的时间里我学到了很多的东西，其实刚来这儿的时候真的很不习惯，加上又生病，一度想打退堂鼓，但是经理和总监总是在鼓励我，让我坚持了下去。

我们虽然学的专业是酒店管理，可是真的到实践的时候又无从下手，第一天正式上班的时候我们一个个的都傻乎乎的，有客人来就楞在哪里看着老员工，菜也不会点，也很感谢老员工们的不懈指导。

第二个是广州这边我们语言不通，餐厅大多数都是老熟客，很多人都不会说普通话，加上很多人觉得我们是外地人捉弄我们。这个是很困难的地方。 时间一久，到现在在自己的刻苦努力下，老员工的帮助下，一个人完全可以自己上手了。不管是点菜，铺台，催菜，自己一个人都得心应手。

粤语也勉强能听得懂。可是刚来的时候这些都是不可想象的。 在实习结束前也很幸运的得到了优秀实习生这个荣誉。自己的努力领导们是可以看到的，很开心。

学姐有话说

在学校的时候专业知识老师教的很好 自己掌握的也不错。省旅校给了我成长的空间，让我找到自己人生的价值。工作中，要虚心学习，认真工作，态度端正，不偷懒，不迟到，不旷工，最后，我想说我最深的感受是：不管是在实习还是什么，永远不要放弃，勇敢的迈出去，你得到的收获是不可想象的。

广州悦海宾馆实习领导为我校学生颁发“优秀实习生”证书

谢 杭

2003年毕业于四川师范大学文学院，本科。毕业后就一直在四川省旅游学校任教。先后教授过语文、应用文、普通话、演讲口才、舞蹈形体、客房、前厅、 职业道德等科目四川省旅游学校实习生；担任过六届学生的班主任，在潮州迎宾馆、汕头龙湖宾馆、汕头帝豪酒店、汕头金海湾大酒店、深圳五洲宾馆、广州悦海宾馆、广州南沙大酒店担任过实习带队老师。

杭杭老师对你说：

同学们来实习，希望你们能保持良好心态，能学会独立，所有的事情要求自己能够独立完成和操做。实习绝对不能够像在家里做小公主小少爷一样。在外实习，没有谁把你当做宝贝去义务帮助你，任何事情都需要你独立的去解决。

在实习过程中多跟上级领导和实习带队老师沟通是很有必要的。遇到不平等的事情不能够用自己想法去随性而为，而是放平心态，用良好的态度和沟通去解决问题。同时也希望家长能够支持和理解带队老师的工作，帮助协调好学生的心态。家长只要态度坚决了，做好学生的坚强后盾，学生遇到任何问题，学生都可以得到很好的解决，这样才有助于学生的成长。

16级的同学们，老师、学长、学姐说了这么多，希望对你们有所帮助，并预祝实习一切顺利！

组稿：小油菜

编辑：小油菜