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【未来新工作】

每年的2、3月份都是就业市场的旺季。跟以往的形势不同成都标榜技校，从去年第三季度开始成都标榜技校，经济增长压力加大成都标榜技校，中美贸易战和各大企业裁员的消息纷纷扰扰，就在我们刚刚结束春节假期的时候，滴滴公布人员优化的数字涉及到2000人，京东也传出今年要在高管中实行末位淘汰制，涉及到10%副总裁级别以上高管。

除了这些迫在眉睫的变化，人工智能已经在一些领域中得到应用。未来的工作会不会被机器人取代成了隐没于日常生活里的焦虑。在这样的时间点，我们做了一期以“新工作”为主题的封面故事。

市场上关于“未来工作”、“智能时代工作”的书其实不少，它们给出了趋势性的判断。但我们作为一本新闻杂志，还是想聚焦最贴近我们当下局面的中国故事。我们采访了BOSS直聘研究院这样的就业市场研究者，人工智能的实际应用者，组织结构改革中的实践者等跟就业市场最前沿的人士，想努力给读者们提供最近人才迁徙的形势和方向，在当前的经济和科技迅猛发展的背景下我们跟职场的关系，职场中正在产生的变化。以及，如果我们想跟这个充满变数的时代一起走下去，需要掌握怎么样的技能。

图：视觉中国

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2018年来，虽然国内很多企业已经开始大规模裁员，但是真正的考验还在2019年。谢九在《就业压力到底有多大》中分析，宏观经济的两大关键指标国内制造业PMI指数（采购经理指数）和工业企业利润增速都在恶化，这很大程度上预示了今年的经济增长压力之大。中国的就业市场对经济增速的依赖程度很高，既然现在进入了减速时期，调整与优化必然成为未来一段时间的主题。

一波又一波的科技浪潮也改变着我们工作的形态。人工智能技术虽然在初级阶段，但已经开始接管那些从前由人类操作的简单、重复的工作。2018年，涉及客服、初级咨询技能的岗位数量较2017年减少30%，降幅居所有技能之首。不过进入到实际的采访，人工智能跟人类的关系目前还不到此消彼长的局面。我采访了阿里的人工智能团队，他们研发这个项目的初衷是因为移动电商流量增长太快，传统的人工客服没办法提供服务。

其实是，新的技术带来了新的需求，造成岗位的变动。最早使用人工智能的森马集团，用人和机器的分工来应对流量的猛涨。它的人工客服的团队并没有缩减。与其说是人工智能取代人，不如说在未来很长时间里，我们可能要进入一种人机协同的状态。王梓辉去采访了京东无人仓库和百度无人驾驶研发中所用到的安全驾驶员，令人意外的是，这些最容易被机器人挤掉工作的从业者抱有的是一种拥抱变化的态度，他们在跟机器相处之时，反倒比其他工人更愿意显示人的价值。

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这大概是所有人在面对今天这样充满变数的局面里需要的心态。

京东物流北京亚洲一号仓库内，最为先进的智能Shuttle系统。（王旭华摄）

受到经济和科技双重影响的除了就业岗位，其实还有我们跟组织之间的关系。

个人崛起从几年前的共享经济热开始就被充分讨论。人离开组织，在一种自由的状态里谋生和工作的形态已经在生活里很常见，比如说滴滴司机。王梓辉的一篇文章还采访了通过平台接单的自由摄影师和插画师群体。我则采访了创意平台特赞的创始人范凌，他毕业于普林斯顿和哈佛，在美国正经历了人机交互的研究者们用各种角度尝试人离开组织的线上基础设施搭建，以及这其中最早商业化的UBER的出现。他创立的特赞，其实是这一探索深入到高技能领域，不但能够给创意人才提供工作，并且能够关注到他们的经验积累和名声累积，毕竟这一类的职业增值逻辑跟只需要累积订单的司机不一样。

科层制正在坍塌。如今新模式和新技术层出不穷，商业竞争手段也前所未有的多样化，适应变化的能力和反应速度快是关键，而不再是绝对的精准度。企业必须成为一个敏捷的组织，这不但体现在不一定依靠全职雇员，而是利用像特赞这样的人力资源平台、外包和合作等灵活的用工方式达成任务，也体现在结构向高效化改革。

2016年11月11日，江苏省南通市一家网店的售前客服正在回答买家的问题。（徐培钦摄/视觉中国）

我采访了海尔的小微主，作为中国最知名的传统企业之一，海尔从几年前就开始平台化的尝试。员工组成创业的小团队，直接面对市场，而海尔更多的是提供资源、支持和帮助。像海尔这样的企业从前只有销售人员是面对市场的，而改革之后，等于把企业中层和员工推向市场，让他们在竞争的风浪中优胜劣汰。在管理学研究者看来，这是未来组织形态的一个方向。

这个时代的受益者在科技前沿。差不多从2016年开始，新一轮的技术热潮是人工智能、大数据和云计算。百度总裁张亚勤博士曾经指出，这些技术将深度结合并改造传统行业，真正提升每一个企业的运营效率，释放商业潜能，创造全新的机会。

就业市场也呼应了这个判断，BOSS直聘研究院院长常濛说，她把2016年第一季度对人工智能、大数据和云计算人才的需求作为基础，然后看后面每个季度的变化，2016年底翻了5倍，2017年翻了4.7倍，2018年差不多还是这样的速率。除了这些行业判断，邢海洋的文章《最高薪的行业在哪里》深入分析了程序员的薪水和未来前景。

2019年1月16日，在浙江省温州市鹿城区五马商业街，市民通过“刷脸”完成购物支付。（长空摄/视觉中国）

除了职业技能，这个时代还要求我们有生产技能的技能，也就是元技能，因为技术发展此起彼伏，今天的黑科技也许未来不远就被取代，没有一劳永逸这回事。BOSS直聘在2018年对企业进行了人才需求趋势调查，除了人工智能、大数据等炙手可热的岗位，企业需求最大的还有“品牌/营销/内容相关”和“管理和组织发展相关”，同时雇主们希望员工具有人际沟通与协调、团队合作、自主学习、抗压与情绪管理能力。

这些学校里不教、需要长期积累和训练的能力，是我们抵抗科技和经济风浪的元技能。它们也是人类相对机器最后的优势。我采访了“得到”app能力学院的负责人，她说“得到”上被分享出去和试听之后购买率最高的一门课是关于“产品思维”的。这其实不是一门针对创业者的课程，他们认为产品思维是一个人的底层能力：训练一个人判断信息，抓住要点，整合有限的资源，把自己的价值打包成产品向世界交付，并且获得回报。这些思维能力可以适用在很多场景里。

我们还有两篇实地探访的文章写制造业的过去和未来。智能制造是这一轮经济转型中的热门话题，我去了位于杭州的中国最大的女装制造商之一，汉帛国际的工厂。他们正在尝试把缝纫机接入互联网，让从前大批量、流水线作业碎片化。改造之后，女装的生产和流通可以从先制作再购买转变为先购买再生产，解决零售行业令人头疼的库存问题。如果推广开来，也许能够让竞争日益激烈的女装品牌减重前行。

汉帛国际把缝纫机接入互联网，让大批量的生产碎片化。（黄宇摄）

张从志去了蓝翔技校，大家还记得前些年爆红网络的蓝翔技校挖掘机专业吗？中国的发展速度真是飞快，那个专业现在已经失去风头了。作为一所标榜高就业率的网红技校，专业的洗牌和调整也反应了中国基层就业市场的变化。

厨师专业学生在车间实训，这是目前蓝翔最热门的专业之一。（张雷摄）

裁员一定不是好消息，但我们不想渲染进入至暗时刻。从某种意义上说，危机不是衰退，而是调整与优化。作为职场上的每一个人，我们得清楚现在所在的历史坐标，自我提升和储备。面对这个混乱的世界，我们才有能力独自面对。每临大事有静气，拥抱变化。

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